Opći Uvjeti Poslovanja
OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju prava i obveze između:
Prodavatelja:
OPG Guberac – Milost Božja, vl. Ana Guberac
Vinogradska 12, 35253 Brodski Stupnik, Republika Hrvatska
OIB: 56445180803
E-mail: darstvoritelja@gmail.com
i
Kupca – svake fizičke ili pravne osobe koja putem web stranice izvrši narudžbu proizvoda.
Ovi Uvjeti sastavljeni su sukladno:
Zakonu o obveznim odnosima
Zakonu o zaštiti potrošača
Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU 2016/679 – GDPR)
Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka
Kupnjom putem web stranice Kupac potvrđuje da je upoznat s Uvjetima te ih u cijelosti prihvaća.
PREDMET UGOVORA
Predmet ugovora je kupnja proizvoda putem online trgovine.
Opis, glavna obilježja, cijena i dostupnost proizvoda navedeni su uz svaki proizvod.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda.
CIJENE
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju poreze sukladno važećim propisima.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali primjenjuje se cijena važeća u trenutku narudžbe.
Troškovi dostave prikazani su prije potvrde kupnje.
POSTUPAK NARUČIVANJA
Kupnja se obavlja elektroničkim putem.
Postupak uključuje:
Odabir proizvoda
Unos podataka za isporuku
Odabir načina plaćanja
Potvrdu narudžbe
Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost unesenih podataka.
NAČINI PLAĆANJA
Kupac može izvršiti plaćanje putem:
kartičnog plaćanja (Visa, Mastercard, Maestro)
plaćanja pouzećem
drugih metoda navedenih prilikom kupnje
Sve transakcije provode se u eurima (EUR).
SIGURNOST PLAĆANJA
Kartične transakcije provode se putem certificiranog payment gateway sustava.
Sigurnost se osigurava:
SSL enkripcijom (HTTPS protokol)
PCI DSS sigurnosnim standardom
3D Secure autentifikacijom (Visa Secure, Mastercard Identity Check)
Prodavatelj nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama Kupaca.
ISPORUKA
Proizvodi se šalju u roku od najkasnije 2 radna dana od potvrde narudžbe, osim ako nije drugačije navedeno.
U slučaju nedostupnosti proizvoda Kupac će biti pravovremeno obaviješten.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna vidljiva oštećenja i odmah ih prijaviti dostavnoj službi.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana radom dostavne službe.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
Za ostvarivanje prava potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu na:
Kupac je dužan vratiti robu u roku od 14 dana od slanja izjave.
Kupac snosi trošak povrata robe.
Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe.
Pravo na raskid ne odnosi se na:
proizvode izrađene po narudžbi
higijenski zapakirane proizvode ako su otvoreni
proizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Kupac može podnijeti pisani prigovor:
Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana.
U slučaju spora nadležno je stvarno nadležno sudište u Republici Hrvatskoj.
Kupac može koristiti i EU platformu za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci obrađuju se u svrhu:
realizacije narudžbe
isporuke proizvoda
izdavanja računa
ispunjavanja zakonskih obveza
Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim osobama osim:
dostavnim službama
računovodstvu
payment gateway pružatelju
Podaci se čuvaju sukladno važećim propisima.
Kupac ima pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade podataka.
OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu:
nepravilnim korištenjem proizvoda
davanjem netočnih podataka od strane Kupca
višom silom
IZMJENE UVJETA
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave.
Primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku kupnje.
